English Customer Service (open for fresh grads)

Bergabunglah dengan tim kami di Concentrix di Yogyakarta untuk menjadi English Customer Service Agent yang berdedikasi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang mendukung operasi e-commerce kami yang sedang berkembang. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi.

Sebagai English Customer Service Agent, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk membantu Anda dalam tugas sehari-hari, termasuk CRM sistem kami dan platform komunikasi internal. Anda akan bekerja secara paruh waktu, dengan fleksibilitas untuk mengatur jadwal kerja Anda sesuai kebutuhan pribadi Anda.

Di Concentrix, kami percaya bahwa pertumbuhan karyawan adalah prioritas utama. Dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan bahasa Inggris Anda dan berkolaborasi dengan tim yang solid, Anda akan siap untuk memulai karir yang sukses di dunia layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, chat, dan media sosial.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola semua interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ketat untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan bahasa Inggris Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman sebelumnya sebagai Customer Service Agent atau peran serupa adalah keuntungan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan kolaboratif dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja secara paruh waktu dengan jadwal yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait