Customer Care - English Speaker

Mitracomm Ekasarana di Semarang sedang mencari Customer Care - English Speaker untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami dengan menggunakan bahasa Inggris yang baik dan benar. Kami menawarkan pelatihan berkelanjutan dan tunjangan kesehatan untuk mendukung pertumbuhan Anda.

Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, menangani panggilan masuk, dan memberikan solusi kepada pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan memberikan solusi kepada pelanggan
• Menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan bahasa Inggris yang baik dan benar
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola panggilan pelanggan
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan
• Melakukan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat
• Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau call center
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik dan benar
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah keunggulan
• Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan
• Memiliki kemampuan analisis data dan pelaporan
• Memiliki kemampuan kerja sama tim dan orientasi pelayanan
• Memiliki kemampuan mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait