English Call Center Inbound - Banking Sector (Semarang)

Bergabunglah dengan PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) sebagai English Call Center Inbound Agent di Semarang dan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor perbankan. Peran ini menawarkan gaji kompetitif dan insentif yang tidak terbatas.

Di PT. Infomedia Nusantara, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai English Call Center Inbound Agent, Anda akan berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Inggris untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan pelatihan yang komprehensif untuk membantu Anda berkembang dalam karir.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan semangat untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan, kami ingin Anda bergabung dengan kami di Semarang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan dalam bahasa Inggris dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Merekam dan memasukkan informasi pelanggan ke dalam sistem CRM.
• Mengikuti SOP dan pedoman operasional perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Memastikan kualitas layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau layanan pelanggan.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan telepon dan perangkat lunak komunikasi lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait